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Une banque innovante

Intelligence collective


Alexandre Maymat
Responsable de la région Afrique

L’intelligence collective est un levier clé pour mieux anticiper les enjeux de demain et mettre en place des stratégies collectives partagées auxquelles adhèrent ceux qui les déploient sur le terrain. Parce que ce sont les leurs !

Lancé en décembre 2017, le projet de consultation panafricain SAFARI, synonyme de "Société Générale African Rise", a pour objectif de créer une vision à 10 ans de Société Générale en Afrique en capitalisant sur les idées et les remarques des quelques 11 500 employés Société Générale sur le continent,

Société Générale souhaite ainsi définir une vision et une trajectoire claires et développer une culture audacieuse à travers une transformation en profondeur et de nouvelles méthodes de collaboration.

Au bout de 2 mois, ce sont plus de 4 000 messages qui ont été postés, traitant de trois sujets principaux qui révèlent l’état d’esprit actuel des filiales africaines et leur volonté de collaborer, d’innover et de se digitaliser :

  • Créer des synergies entre les filiales en continuant de prendre en compte les spécificités locales,
  • Mettre l’accent sur de nouveaux secteurs même s'ils sont risqués,
  • Prendre en compte le numérique et l'orientation client.

Une seconde phase de consultation a été lancée en septembre 2018, centrant le débat sur la stratégie retail qui, dans les résultats issus de la première consultation, était ressortie comme l'un des leviers de croissance pour le Groupe en Afrique.

Le débat s'est intéressé à 4 segments de clientèle prioritaires :

  • les jeunes
  • les fonctionnaires
  • les patrimoniaux
  • les professionnels

Les collaborateurs ont partagé des idées disruptives et toute initiative ou dispositif gagnants (offres, package, canaux, expertises, etc.). Ce débat a été notamment animé par des innovateurs et des membres de la Panafrican Valley Community.